Wat is de waarde van een keurmerk?
In hun streven producten zo goed mogelijk te presenteren bedenken fabrikanten alle mogelijke aanbevelingen. Product zus is allergievrij en product zo is klimaatneutraal. Om die aanbevelingen kracht bij te zetten krijgen ze in voorkomende gevallen een keurmerk. Met dit logo laat de fabrikant zien dat hij zich aansluit bij de eisen die de leden van zijn bedrijfstak aan hun producten stellen. Bovendien spreken ze vaak gemeenschappelijk af, hoe klachten op een objectieve manier worden afgehandeld. Ook dat kan deel uitmaken van een keurmerk. Dit alles om de klant meer zekerheid te geven over een deugdelijke aankoop of over een betrouwbare dienst die hij afneemt.
Maar sommige fabrikanten gebruiken een (eigen) keurmerk als een verkoopinstrument. Ook worden keurmerken op producten geplakt zonder dat die producten voldoen aan de eisen van het keurmerk. In het woud van keurmerken is niet langer duidelijk, waar elk keurmerk voor staat. Is het een door een bedrijf zelfbedachte kwalificatie (zoals bijvoorbeeld 'puur en eerlijk' van Albert Heijn) of geeft het aan dat een product aan tal van strenge (milieu)eisen voldoet? In het woud van keurmerken is niet duidelijk waar elk keurmerk voor staat.
Consumenten hechten veel waarde aan keurmerken. Uit onderzoek is gebleken dat klanten bij het kopen van een product het daarop afgebeelde keurmerk beschouwen als een garantie voor kwaliteit en zekerheid. Dat is het dus lang niet altijd, al was het alleen maar omdat iedereen in Nederland een keurmerk kan plakken op zijn product.
Bron: IJmuider Courant