Mededelingen

Vacaturesmeer »

Laatste reactiesmeer »

Top-5 gisteren

  • Er is gisteren geen nieuws gepubliceerd.

Top-5 afgelopen week

Top-5 afgelopen maand

Overig nieuwsmeer »

Koerslijstmeer »




Bio-speciaalzaken goed telefonisch bereikbaar

De gestegen omzet van natuurvoedingswinkels en biologische speciaalzaken in Nederland is ook de makers van het Telefoonboek niet ontgaan. Al jaren op rij worden meer biologische producten verkocht. Naast inspelen op trends is het ook belangrijk dat de natuurwinkels contact hebben met hun klanten. Maar hoe scoren de natuurwinkels op hun klantenservice? Zijn ze telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl zocht het uit.

Onderzoek

In de database van Telefoonboek staan 664 telefoonnummers geregistreerd in de categorie natuurvoedingswinkels, waaronder kruiderijenwinkels, vitaminewinkels, biologische winkels en gezondheidswinkels. De telefoonnummers van deze winkels worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep. Hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 26 winkels het geval, hetgeen neerkomt op 3,9 procent van de gevallen. Dat betekent dat 96,1 procent van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen.

Provincie

Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van natuurvoedingswinkels valt op dat Limburg het hoogste percentage slecht bereikbare bedrijven heeft. Daar had 11 procent van de winkels drie of meer gemiste oproepen. Friesland, Utrecht en Zeeland scoren het beste: daar zijn geen natuurvoedingswinkels gevonden met drie of meer gemiste oproepen. Het aantal geregistreerde bedrijven heeft hier geen invloed op gehad. De aantallen liggen namelijk zeer dicht bij elkaar: Limburg heeft 45, Friesland 31, Utrecht 51 en Zeeland heeft 21 winkels. Let wel: voor niet elke winkel die is meegenomen in deze analyse vormt de verkoop van biologische producten het primaire verdienmodel.

Prima cijfers

De resultaten van het onderzoek zijn wisselend, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Wanneer mensen kruiden of biologische producten aanschaffen kunnen zij daar vragen of opmerkingen over hebben. Het is dan fijn als zij telefonisch contact op kunnen nemen. Natuurvoedingswinkels in Limburg en Drenthe kunnen nog iets meer hun best doen voor een goede telefonische bereikbaarheid."

Percentage slecht bereikbaar per provincie  

Limburg: 11%
Drenthe: 10%
Overijssel: 8%
Gelderland: 7,5%
Groningen: 6,7%
Flevoland: 6,3%
Noord-Holland: 4,6%
Zuid-Holland: 4,4%
Noord-Brabant: 4%
Friesland, Utrecht, Zeeland: 0%

Voor meer informatie:
www.telefoonboek.nl
www.places.nl/telefoonservice

Publicatiedatum: 21-8-2017

 



 

Ander nieuws uit deze sector:

19-1-2018 Prijswinnaars Beste Biologische Winkel 2018
19-1-2018 Verslagenheid na schrappen beste middelgrote biowinkelverkiezing
3-1-2018 De Nieuwe Graanschuur uitgeroepen tot beste buurtwinkel
2-1-2018 Twentse streekwinkel Vertwenz sluit deuren
8-12-2017 "Route wandelvierdaagse liep dwars door onze winkel"
4-12-2017 Ekomenu heeft vegan Kerstmenu-maaltijdbox
1-12-2017 "Bureaucratie nekt kleinschalige ondernemer"
29-11-2017 Ecoshop Helder draagt het stokje over
16-11-2017 Grootste bio-winkel Midden-Europa geopend in Polen
15-11-2017 Biologische boerderijwinkel Hoeve Doelwyck opent haar deuren
15-11-2017 Bio-groenten per fietskoerier in het land van Eddy Merckx
14-11-2017 Odin-winkels in drie finales Beste Biowinkel-verkiezing
10-11-2017 "Geen gouden bergen, maar wel een hoop voldoening"
8-11-2017 Bio-ondernemers floreren in nieuwe Fairtrade Gemeente Hilversum
2-11-2017 Campagne in bio-speciaalzaken voor 0% btw op biologisch voedsel
30-10-2017 Publieksverkiezing Beste Biowinkel 2018 van start
26-10-2017 Ambacht verdwijnt langzaam uit straatbeeld
24-10-2017 Biologische vegan winkel lonkt voor Goudse binnenstad
18-10-2017 "Interactie tussen boeren en buren legt stevig fundament"
17-10-2017 Rio de Bio wint Duurzame Week Award 2017

 

Plaats een reactie:

Naam: *
Woonplaats: *
Email: *
  E-mail weergeven
Bericht: *
code
Voer bovenstaande code in *