Wijnwinkelmanager / Medewerker Customer Service

Neleman wil de (wijn)wereld veranderen. Heb jij hart voor duurzaamheid, ben je klantgericht en kun jij onze wijnen en de verhalen erachter enthousiast en aanstekelijk overbrengen? Dan zoeken wij jou.


Wijnwinkelmanager / Medewerker Customer Service 

Utrecht

 

Over Bodegas Neleman

Neleman wijnen zijn 100% biologisch en vegan friendly en worden door onszelf gemaakt in Spanje. Onze wijngaarden en wijnhuis liggen ten westen van Valencia.

Onze missie is: Good wine to save the world. Meer biologische wijn, minder gif in wijngaarden en het bevorderen van de biodiversiteit.

Onze community met inmiddels duizenden aandeelhouders/mede-eigenaren, helpt ons onze missie waar te maken en de (wijn)wereld te verbeteren.

Onze wijnlabels ontstaan in nauwe samenwerking met creatieve designers uit de hele wereld, wat ons merk eigentijds en opvallend maakt.

Begrijp jij waar Neleman voor staat? Word je enthousiast van ons verhaal en hecht je waarde aan duurzaamheid?

 

Werken bij Neleman

Je maakt deel uit van een ambitieus team van wijnliefhebbers in Nederland en Spanje. Je haalt er plezier uit om mensen die op bezoek komen in onze wijnwereld een unieke beleving te geven. De winkel is jouw domein en het verlengstuk van ons eigen wijnhuis in Valencia. Klantenservice zit in jouw DNA.


Wat ga je doen?

Je start je dag in de brandstore met een lekkere kop koffie of thee en zorgt onder het genot van onze playlist, dat de winkel er uitnodigend uitziet. Mensen móeten wel een kijkje komen nemen als ze langslopen. Dus de stoep is geveegd, de winkelvloer gestofzuigd, de voordeur gezeemd, het bord prijkt aan de straat en de flessen staan geduldig klaar op de schappen.

Je start je laptop en checkt of er nog updates zijn die jij moet weten, voordat je de eerste klanten helpt via de mail.

Wanneer de telefoon gaat, neem je enthousiast op om een bestelling aan te nemen en te verwerken. Of een levering te checken.

Als je klanten binnenkomen voor wijnadvies, straal jij van oor tot oor en popel je om het Neleman verhaal te vertellen en de klant enthousiast te maken. Of de klant nu wel of geen wijn koopt, jouw doel is om de klant enthousiast te maken over Neleman.

Je hebt een aantal potentiële klanten, met wie je nog contact moet opnemen. Wie weet zit er een leuke samenwerking in! 

In de middag wordt het tijd om jouw winkelbestelling te plaatsen bij het warehouse, ons magazijn. Je checkt wat je nodig hebt en zorgt, dat er voldoende voorraad is van alles. Je forecast houd je goed in de gaten.

Samen met je collega’s in onze andere winkels zorg je, dat de klantvragen via de mail en de chat zo snel mogelijk worden beantwoord. Service is your middle name. Jij bezorgt klanten de WAUWfactor!

Je leest het, jouw dagen zijn nooit hetzelfde en jij bent ervoor verantwoordelijk, dat jouw wijnwinkel een algemeen begrip wordt in Utrecht en omstreken.


Zo pak je dat aan

  • Je bent gastvrij, creatief en hebt gevoel voor detail. Die combinatie geeft wijnliefhebbers een unieke ervaring 
  • Je helpt met je aanstekelijke enthousiasme nieuwe, bestaande klanten en andere Neleman fans te activeren en komt ook met nieuwe ideeën
  • Je gaat als een echte verkoper op zoek naar nieuwe klanten, of dit nu particulieren zijn of wederverkopers in de vakhandel en de horeca
  • Problemen zijn een uitdaging voor jou.


Wij worden gelukkig als jij de volgende eigenschappen hebt:

  • Minimaal een afgeronde opleiding op MBO+-/HBO-niveau.
  • Jij wordt blij van wijn en je hebt een flinke dosis wijnkennis
  • Jij weet als geen ander hoe je (potentiële) klanten benadert en deze contacten onderhoudt
  • Jij staat elke dag te trappelen om aan het werk te gaan
  • Jij gaat recht op je doel af en dat lukt jou door je fijne benadering naar klanten toe
  • Je bent zeker geen stil persoon, kan zelfstandig werken en gaat ervoor jouw doelen te bereiken
  • Jij draait je hand niet om voor een Engelstalig telefoongesprek of voor het schrijven van een Engelstalige mail
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
  • Jij bent onze rots in de branding!
  • Jij verleent de beste service, zowel naar klanten als naar je eigen collega’s
  • Je werkt variërend van maandag t/m zaterdag, fulltime of parttime.


Wat wij bieden

  • Een goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan
  • Serieuze ruimte voor jouw creativiteit
  • Een internationaal georiënteerde werkomgeving in het hart van Utrecht
  • 25 vakantiedagen (op basis van fulltime)
  • Personeelskorting op al onze producten.


Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur je cv en motivatie vóór 30 juni 2022 naar vacature@neleman.es We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

www.neleman.org | tel: 0575 757097.

 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 


Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief om al het laatste nieuws direct per e-mail te ontvangen!

Inschrijven Ik ben al ingeschreven