Manager Customer Service & Customs

Greenyard is een globale marktleider in verse, vries verse en bereide groenten & fruit, bloemen & planten. Het bedrijf mag Europa's toonaangevende retailers tot zijn klantenkring rekenen. Wij leveren efficiënte en duurzame oplossingen aan klanten en leveranciers met hoogwaardige producten, toonaangevende innovaties en uitmuntende service.

Vanuit onze locatie in Waddinxveen beleveren wij één van Duitslands grootste retailers met verse groente, fruit, bloemen en planten.

Onze missie: bouwen aan een gezonde toekomst.

Aan het hoofd van de afdeling, zijn we op zoek naar een ambitieuze en enthousiaste:

Manager Customer Service & Customs


Wat ga je doen?

Als Manager Customer Service & Customs ben je verantwoordelijk voor de activiteiten die binnen de twee customer service teams en het douane team plaatsvinden (totaal 14FTE). Een customer service team (accountteam) verwerkt zowel interne als externe klantorders , maakt productieorders aan en schakelt met klanten en interne afdelingen over de uitvoering en voortgang van deze orders. Als manager coördineer je, zet je lijnen uit en houd je het overzicht over de dagelijkse operationele werkzaamheden binnen deze afdeling. Ook ben jij verantwoordelijk voor prijsafspraken rondom productorders die per klant periodiek moeten worden afgestemd. Je bent een geboren people- en klantmanager, die medewerkers begeleidt en die zodanig plant dat alles zoveel mogelijk op rolletjes verloopt.


De belangrijkste taken:

  • Het stellen van concrete doelen, kaders en prioriteiten voor het aansturen van de afdeling en het afspreken van duidelijke doelen en resultaten binnen de teams.
  • Het ondersteunen, coachen en aansturen van de medewerkers om zo de afdelingsresultaten te bereiken.
  • Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders.
  • Het maken van realistische inschattingen ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen en het ondernemen van tijdige acties bij afwijkingen.
  • Het bewaken en verbeteren van de processen, alsmede het bewaken van gemaakte prijsafspraken.
  • Het aansturen op persoonlijke ontwikkeling en verantwoordelijkheid van medewerkers.
  • Het bewaken van verschillende KPI’s en deze waar nodig bijsturen.


Wie zoeken wij?

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en iemand die het overzicht bewaard. Je houdt het hoofd koel in een dynamische en snel veranderende omgeving. Je bent positief ingesteld, denkt in procesverbeteringen en je bent in staat om sterke, duurzame (commerciële) relaties te onderhouden. Daarbij heb je een natuurlijk overwicht en weet je medewerkers te inspireren en te motiveren.

Naast de bovengenoemde werkzaamheden vragen we van onze nieuwe collega de onderstaande kennis en vaardigheden:

  • HBO denk- en werkniveau
  • Leidinggevende ervaring
  • Ervaring in accountmanagement (van bestaande contacten)
  • Ervaring in de AGF of soortgelijk in de logistiek is een pre
  • Bij voorkeur ervaring met Lean Management
  • Sterke beheersing van Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre
  • Kennis van SAP en verbeterprocessen
  • Vaardig in Microsoft Office (Excel)


Wat bieden wij?

  • Een groeiende organisatie met ambitieuze doelen voor de toekomst
  • Een informele werksfeer en enthousiaste collega’s
  • Een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden


Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie dan ontvangen we graag, een korte motivatie met CV. Deze kan je sturen aan P&O@greenyardfresh.nl, t.a.v. Annamarie Leerink.

 


Rss Twitter

© BioJournaal.nl 2021

Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief om al het laatste nieuws direct per e-mail te ontvangen!

Inschrijven Ik ben al ingeschreven