Marketingprofesssionals zien authenticiteit als dé marketingtrend van dit moment. Social media komen pas op de tweede plaats. Wel hangen beide trends nauw met elkaar samen. Dat blijkt uit het grote Berenschot/MarketingTribune-marketingtrendonderzoek. Nieuw in de top 10: het verhogen van loyaliteit en verbeteren van customer service, en het ontwikkelen van mobiele marketing.
De vaakst genoemde trends dit jaar zijn authenticiteit (47 procent), social media (41 procent), mvo/duurzaamheid (36 procent), samenwerking (30 procent) en loyaliteit/customer service (29 procent). Ruim 1800 marketeers werden rechtstreeks benaderd; in totaal werden 382 enquêtes volledig ingevuld. Bijna 80 procent van de respondenten die authenticiteit op 1 zet, stelt dat deze trend invloed heeft op de positionering en communicatie van het merk. Minder dan 20 procent van hen meent dat die invloed ook merkbaar is bij het product-, prijs- en kanaalbeleid. Duurzaamheid is de enige trend die in zowel communicatie als productontwikkeling een steeds belangrijker rol gaat spelen.
De drie toptrends zijn nauw met elkaar verweven, aldus de onderzoekers. "Het publiek kan via verschillende media informatie inwinnen over je merk, producten en diensten", stelt Onno Ponfoort. "Onechte boodschappen, het niet waarmaken van claims, niet in medewerkers of diensten verankerde kernwaarden worden feilloos gespot en via de (sociale) media uitvergroot." Loyaliteit en customer-service staan voor het eerst in de top 5. Logisch, volgens de onderzoekers, nu overstappen naar een andere leverancier of product steeds makkelijker wordt. "Loyaliteit bewerkstelligen via tussenpersonen is steeds minder mogelijk", aldus Ponfoort. "De consument verwacht directe dialoog met de fabrikant of de afzender van de boodschap."
Ponfoort geeft ook nog aan dat bedrijven de meeste omzet genereren door de steeds verder gedigitaliseerde consument persoonlijk te benaderen, met authentieke en innovatieve producten, die hem helpen mee te werken aan de verduurzaming van de aarde. Dat is de uitdaging voor de marketeer in 2012.
Deze achtste editie van het Berenschot-marketingtrendonderzoek vond voor de vierde keer plaats in samenwerking met vaktitel MarketingTribune en wordt ondersteund door Stichting Techniek en Marketing, Marketing Executive Center, Platform Innovatie in Marketing en Marketingfacts.
Bron: Berenschot
Abonneren
Vacatures
Top 5 - gisteren
- Italiaanse Nederlander Claudio Papone zet groener dan groene citroenen op de markt
- Klimaatbestendige systemen ter ondersteuning van Servische bio-bessentelers
- Uit de oude doos: Alternatieve landbouw in België
- Vegan Demeter chocolade nieuw van Chocolatemakers
- Macron kondigt pact aan voor de toekomst van de landbouw
Top 5 - afgelopen week
Top 5 - afgelopen maand
- Keuringsdienst van waarde neemt 'Beter voor'-sticker van Albert Heijn onder de loep
- Fotoreportage van goed gevuld leveranciersplein Udea Open Air
- Lokaal initiatief groeit uit tot bio-groothandel van formaat
- "Biodynamische landbouw: dé uitvinding van de -vorige- eeuw!"
- De Brandnetel in Leiden sluit na bijna 30 jaar
Ook onze nieuwsbrief ontvangen? | Klik hier
Ander nieuws uit deze sector:
- 2022-09-26 Minimumloon in Nederland in één keer met 10,15% omhoog
- 2022-09-22 Geen beroepsgroep meer zonder tekort aan personeel
- 2022-09-22 Geen landelijk watertekort meer in Nederland
- 2022-09-16 Nieuwe leden gezocht voor expertgroepen biologisch uitgangsmateriaal
- 2022-09-15 "Economisch verantwoord om beloning van werkenden nog wat harder te laten stijgen"
- 2022-09-15 Kwart energie-intensieve Nederlandse bedrijven in rode cijfers
- 2022-09-14 Boek 'Duurzame landbouw en de vrije markt' verschenen
- 2022-09-13 Adviesrapport aan Den Haag: "Erken dat de huidige leveringszekerheid onhoudbaar is"
- 2022-09-12 Staatssecretaris na aardbeving: "Gas uit Groningen is echt het laatste redmiddel"
- 2022-09-12 Nederland wil in stapjes afschakelen in geval van nood
- 2022-09-09 "Mkb moet ook rol hebben in IMVO-wet"
- 2022-09-09 "Het is de vraag of Rabobank überhaupt wil veranderen"
- 2022-09-08 ACM: "Veel ketenafspraken over duurzame productie land- en tuinbouw zijn toegestaan"
- 2022-09-08 "Haperend wereldwijd voedselsysteem leidt tot voedselcrisis, verergerd door oorlog Oekraïne"
- 2022-09-06 Duitse kamer van koophandel helpt Sri Lankaanse bedrijven de biologische markt van de EU te betreden
- 2022-09-06 Henk Staghouwer stapt op als minister van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
- 2022-09-06 De Duurzame Lintjes gaan naar Frans Timmermans, Jaap Korteweg en de Nederlandse IPCC-wetenschappers
- 2022-09-06 Inflatie Nederland stijgt naar 12% in augustus
- 2022-09-05 Nu al meer zon in Nederland in 2022 dan normaal in een heel jaar
- 2022-09-02 "Verbetering ongezonde voedselomgeving jongeren gaat langzaam"
